Política de devoluciones y cambios de Dakings
1 Manipulación del reprocesado
Si alguna pieza no cumple los planos o los requisitos técnicos aprobados, y esto se confirma con usted como inaceptable, organizaremos la reelaboración en función de la situación específica.
2 Gestión de devoluciones
Si las piezas que ha recibido no cumplen sus expectativas de calidad, le rogamos que nos comunique primero los detalles del problema. Evaluaremos la solución más adecuada, que puede incluir la reelaboración o devolución. Si se confirma que el problema ha sido causado por nuestra producción, Dakings asumirá la responsabilidad correspondiente.
3 Comentarios sobre la devolución
Si tiene alguna duda sobre las piezas recibidas, para ayudarnos a evaluar el problema con rapidez y precisión, le sugerimos que nos facilite información de inspección relevante, como puntos problemáticos identificados, métodos de inspección o fotos/vídeos de sus pruebas. Analizaremos la información y le propondremos un plan de acción de seguimiento lo antes posible.
4 Periodo de calidad y tiempo de respuesta
Nuestro período de garantía de calidad es de 60 a 180 días. Para garantizar una gestión puntual, le recomendamos que compruebe las piezas en cuanto las reciba y que nos envíe sus comentarios lo antes posible. Si surge algún problema, crearemos un plan de acción inicial en un plazo de 48 horas tras recibir sus comentarios e iniciaremos el proceso de análisis 8D en consecuencia.
5 Responsabilidad de los costes
Si se confirma que el problema ha sido causado por nuestra producción, Dakings cubrirá los costes relacionados, incluyendo el reprocesamiento y la logística de devolución. El plan de tratamiento final estará sujeto a confirmación mutua.
6 Cambios impulsados por los clientes
Si la solicitud de reelaboración/devolución se debe a modificaciones de diseño, actualizaciones de planos u otros factores ajenos a la calidad después de la producción, confirmaremos con usted el coste revisado y el plazo de entrega antes de proceder.