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Questions fréquemment posées

Trouvez des réponses rapides à nos questions les plus importantes en matière de fabrication et de service...

FAQ - Dakings Rapid
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire à Hong Kong ou en Chine. Nous acceptons également les paiements par Paypal mais il y a des frais de service 4% pour cela. Paypal peut accepter certaines transactions par carte de crédit.
Qu'en est-il des conditions de crédit et de paiement ?
Nous demandons généralement à nos clients de respecter nos conditions de paiement standard au moins pour la première commande. Ces conditions sont les suivantes 50% dépôt et 50% avant l'expédition. Il est possible de négocier d'autres conditions de paiement telles que Net 30, mais celles-ci sont convenues au cas par cas.
Les délais sont-ils exprimés en jours ouvrables ou en jours calendaires ?
Les délais sont indiqués en jours calendaires. Conformément à nos conditions générales, les délais indiqués ne commencent à courir qu'après l'achèvement et la confirmation de l'examen de la conception pour la fabrication et le début de la production effective.
Comment Dakings Rapid se situe-t-il par rapport aux autres fournisseurs en termes de prix ?
Bien qu'il soit difficile de faire des comparaisons directes, les prix de Dakings seront généralement les suivants 25-45% moins pour les outils de moulage par injection de plastique et les pièces usinées/tournées CNC par rapport aux fournisseurs d'Amérique du Nord et d'Europe. Par rapport aux fournisseurs chinois, nous avons choisi de ne pas rivaliser sur les prix, mais d'offrir les plus hauts niveaux de qualité, une réponse rapide et des résultats professionnels.
Comment puis-je savoir que mon dessin restera confidentiel ?
Bien entendu, nous signerons et adhérerons à tout accord de non-divulgation ou de confidentialité. Nous appliquons également une politique stricte au sein de notre usine : aucune photographie du produit d'un client n'est autorisée sans sa permission expresse. En fin de compte, nous nous appuyons sur notre réputation de travailler avec des centaines de milliers de modèles uniques pendant de nombreuses années et de ne jamais permettre qu'une information exclusive soit divulguée à une tierce partie.
Puis-je utiliser mon propre modèle maître pour réaliser des copies destinées à la coulée sous vide ou à l'usinage CNC ?
Oui, les maîtres-modèles sont utilisés pour créer des moules en silicone pour la coulée sous vide et peuvent être fabriqués à partir de n'importe quel solide rigide pouvant résister à une chaleur allant jusqu'à 100° C. Les modèles utilisés pour l'usinage CNC seront scannés en 3D pour créer un programme CAO/FAO pour la production.
Puis-je utiliser mon propre matériel pour la production ?
Oui, les matériaux fournis par les clients sont acceptables, à condition qu'ils soient compatibles avec les capacités de nos machines.
Et si je ne suis pas heureux ?
Si les pièces vous parviennent et que, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous devez en informer Dakings Rapid dans les délais suivants 7 jours de la réception des pièces et nous les remplacerons ou les retravaillerons gratuitement.
Quelles sont les conditions de livraison de Dakings Rapid ?
Tous les projets sont DDU sauf indication contraire. Cela signifie que le devis comprend tous les frais de transport et les frais d'acheminement vers le port de votre choix. Toutes les taxes d'importation et autres taxes en vigueur dans votre pays sont à votre charge. Si vous souhaitez des conditions d'expédition différentes, elles peuvent être négociées au cas par cas.
Quelles sont les tolérances possibles ?
Les Dakings Rapid travaillent généralement à ISO 2768-1 (F pour le métal usiné, M pour le plastique usiné, C pour le moulage sous vide). Nous pouvons parfois obtenir des tolérances plus serrées, mais cela dépend de la géométrie de la pièce et du matériau. Si vous souhaitez des tolérances plus strictes que la norme ISO mentionnée ci-dessus, elles doivent être précisées et négociées au moment de l'établissement du devis.
Comment gérez-vous la qualité ?
Première étape : DFM complète au moment de l'établissement du devis par des ingénieurs très expérimentés. Ils mettront en évidence les problèmes éventuels et proposeront des modifications. Deuxième étape : Contrôle à l'entrée des matériaux avec nos propres Spectromètre MIP. Troisième étape : Inspection complète du contrôle de qualité et rapport avant l'expédition.
Combien de temps faut-il pour obtenir un devis ?
Nous nous efforçons d'établir un devis pour tous les projets de prototypes dans un délai de 24 heures. Tous les projets d'outillage rapide dans les 24 heures. Tous les projets de moulage par injection, de production et d'outillage pour l'exportation dans un délai de 3 jours. Il arrive que Dakings Rapid n'offre pas de processus ou de matériaux en interne ; ces éléments peuvent allonger le devis et seront signalés au fur et à mesure.
Quels types de fichiers acceptez-vous pour l'établissement d'un devis ?
Afin de fournir un devis précis et rapide, nous n'acceptons que les fichiers CAO en 3D dans les formats suivants STL, STEP ou IGES format. Les dessins en 2D avec les dimensions de référence doivent être au format PDF. Veuillez ne pas fournir d'autres informations sur la fabrication dans le cadre de la présente documentation technique. Les communications informelles par SMS, Skype, courrier électronique, etc., ne seront pas considérées comme admissibles à des fins de fabrication.
Dakings peut-elle réaliser des dessins pour moi ?
Nous ne fournissons pas de services de conception. Il vous incombe de soumettre des dessins CAO en 2D et en 3D, et nous pouvons ensuite procéder à un examen de la conception pour la fabrication à la réception de votre commande. Lisez comment préparer vos dessins de CAO pour la fabrication.
Quels sont les lieux d'opération de Dakings Rapid ?
Dakings Rapid's >17000sqm L'usine est située à ChangAn, Dongguan et le siège social, les équipes de comptabilité et de projets sont à Shajing, Shenzhen.