Politique de retour et de reprise de Dakings
1 Traitement des reprises
Si des pièces ne sont pas conformes aux dessins approuvés ou aux exigences techniques, et que cela vous est confirmé comme étant inacceptable, nous organiserons une reprise en fonction de la situation spécifique.
2 Traitement des retours
Si les pièces que vous avez reçues ne répondent pas à vos attentes en matière de qualité, veuillez d'abord nous faire part des détails du problème. Nous évaluerons la solution la plus appropriée, qui peut inclure une retouche ou un retour. S'il est confirmé que les problèmes sont dus à notre production, Dakings en assumera la responsabilité.
3 Retour d'information pour reprise / retour
Si vous avez des inquiétudes concernant les pièces reçues, nous vous invitons à nous fournir des informations d'inspection pertinentes, telles que les points problématiques identifiés, les méthodes d'inspection ou les photos/vidéos de vos tests, afin de nous aider à évaluer le problème rapidement et avec précision. Nous analyserons ces informations et proposerons un plan d'action de suivi dans les meilleurs délais.
4 Période de qualité et temps de réponse
Notre période de garantie de qualité est de 60 à 180 jours. Pour garantir un traitement rapide, nous vous recommandons de vérifier les pièces dès leur réception et de nous faire part de vos commentaires le plus tôt possible. En cas de problème, nous élaborons un plan d'action initial dans les 48 heures suivant la réception de vos commentaires et lançons le processus d'analyse 8D en conséquence.
5 Responsabilité des coûts
S'il est confirmé que le problème est dû à notre production, Dakings prendra en charge les frais y afférents, y compris les frais de retouche et de logistique de retour. Le plan de traitement final fera l'objet d'une confirmation mutuelle.
6 Changements induits par les clients
Si la demande de reprise ou de retour est due à des modifications de conception, à des mises à jour de dessins ou à d'autres facteurs de non-qualité après la production, nous confirmerons le coût et le délai révisés avec vous avant de procéder.