Dakings Retour- & Herwerkbeleid
1 Nabewerking
Als onderdelen niet aan de goedgekeurde tekeningen of technische vereisten voldoen en dit met u als onaanvaardbaar wordt bevestigd, zullen wij op basis van de specifieke situatie een nabewerking regelen.
2 Retourbehandeling
Als de onderdelen die u hebt ontvangen niet aan uw kwaliteitsverwachtingen voldoen, deel dan eerst de details van het probleem met ons. Wij zullen beoordelen wat de meest geschikte oplossing is, die herbewerking of retournering kan omvatten. Voor problemen die door onze productie zijn veroorzaakt, neemt Dakings de verantwoordelijkheid.
3 Feedback voor herwerken / retourneren
Als u zich zorgen maakt over de ontvangen onderdelen, stellen wij voor relevante inspectie-informatie te verstrekken, zoals geïdentificeerde probleempunten, inspectiemethoden of foto's/video's van uw tests, zodat wij het probleem snel en nauwkeurig kunnen beoordelen. Wij zullen de informatie analyseren en zo snel mogelijk een vervolgactieplan voorstellen.
4 Kwaliteit Periode & Responstijd
Onze kwaliteitsgarantieperiode bedraagt 60 tot 180 dagen. Om een tijdige afhandeling te garanderen, raden wij u aan om de onderdelen bij ontvangst te controleren en zo snel mogelijk feedback te geven. Als er problemen optreden, zullen wij binnen 48 uur na ontvangst van uw feedback een eerste actieplan opstellen en het 8D-analyseproces in gang zetten.
5 Kosten Verantwoordelijkheid
Als bevestigd wordt dat het probleem veroorzaakt is door onze productie, neemt Dakings de kosten op zich, inclusief herbewerking en retourlogistiek. Het definitieve afhandelingsplan zal wederzijds worden bevestigd.
6 Klantgestuurde veranderingen
Als het verzoek om herbewerking/retournering te wijten is aan wijzigingen in het ontwerp, het bijwerken van tekeningen of andere niet-kwaliteitsfactoren na de productie, zullen wij de herziene kosten en levertijd met u bevestigen voordat wij verdergaan.