Dakings Rückgabe- und Nachbesserungsrichtlinie
1 Handhabung von Nacharbeit
Wenn Teile nicht den genehmigten Zeichnungen oder technischen Anforderungen entsprechen und dies mit Ihnen als inakzeptabel bestätigt wird, veranlassen wir eine Nachbesserung auf der Grundlage der spezifischen Situation.
2 Handhabung der Rückgabe
Wenn die von Ihnen erhaltenen Teile nicht Ihren Qualitätserwartungen entsprechen, teilen Sie uns bitte zunächst die Einzelheiten des Problems mit. Wir werden die am besten geeignete Lösung finden, die Nachbesserung oder Rücksendung beinhalten kann. Für Probleme, die nachweislich durch unsere Produktion verursacht wurden, übernimmt Dakings die entsprechende Verantwortung.
3 Rückmeldung für Nacharbeit / Rückgabe
Wenn Sie Bedenken bezüglich der erhaltenen Teile haben, empfehlen wir Ihnen, uns relevante Inspektionsinformationen zur Verfügung zu stellen, z. B. identifizierte Problempunkte, Inspektionsmethoden oder Fotos/Videos von Ihren Tests, damit wir das Problem schnell und genau bewerten können. Wir werden die Informationen analysieren und so schnell wie möglich einen Aktionsplan vorschlagen.
4 Qualitätszeitraum und Reaktionszeit
Unsere Qualitätsgarantiezeit beträgt 60 bis 180 Tage. Um eine rechtzeitige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die Teile bei Erhalt zu prüfen und uns so früh wie möglich eine Rückmeldung zu geben. Sollten Probleme auftreten, werden wir innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rückmeldung einen ersten Aktionsplan erstellen und den 8D-Analyseprozess entsprechend einleiten.
5 Kostenverantwortung
Wenn sich herausstellt, dass das Problem durch unsere Produktion verursacht wurde, übernimmt Dakings die damit verbundenen Kosten, einschließlich Nacharbeit und Rücksendungslogistik. Der endgültige Bearbeitungsplan muss von beiden Seiten bestätigt werden.
6 Kundengesteuerte Änderungen
Wenn die Nachbesserung/Rücksendung aufgrund von Konstruktionsänderungen, Zeichnungsaktualisierungen oder anderen qualitätsfremden Faktoren nach der Produktion erforderlich ist, werden wir Ihnen die geänderten Kosten und die Vorlaufzeit bestätigen, bevor wir fortfahren.